Юридическое
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ
СОГЛАШЕНИЕ
Используя сайт, Telegram-бот, личный кабинет или оплачивая тариф CLEW VPN, пользователь принимает условия этого соглашения.
1. Предмет соглашения
CLEW VPN предоставляет доступ к VPN-сервису через сайт, личный кабинет и Telegram-бот. Пользователь получает персональную подписку и VLESS-ключ для подключения к инфраструктуре сервиса. CLEW VPN не является оператором связи и не заменяет услуги интернет-провайдера.
2. Аккаунт и привязка
В кабинет можно войти через email или Telegram. После привязки Telegram сайт подтягивает связанные подписки, платежи и ключи из базы бота. Пользователь отвечает за безопасность своего email, Telegram-аккаунта и устройств, на которых используется подписка.
3. Тарифы и подписки
Актуальные тарифы, срок действия, стоимость и лимиты устройств берутся из базы CLEW VPN и показываются в кабинете. Подписка предназначена для личного использования. Передача, перепродажа или массовое использование ключа без согласования с поддержкой запрещены.
4. Оплата и выдача доступа
Оплата доступна через способы, подключенные на сайте и в Telegram-боте. После подтверждения платежа система создает или продлевает ключ автоматически. Если платеж прошел, но доступ не появился, пользователь может обратиться в поддержку, и оператор проверит операцию вручную.
5. Возвраты
Запросы на возврат рассматриваются через поддержку с учетом статуса платежа, фактического использования доступа, правил платежного провайдера и применимого законодательства. Для проверки нужно указать email, Telegram или номер операции из кабинета.
6. Правила использования
Запрещено использовать сервис для незаконной деятельности, спама, атак, мошенничества, нарушения работы сетей, обхода платежных ограничений или действий, которые создают риск для инфраструктуры CLEW VPN. При нарушении доступ может быть ограничен или заблокирован.
7. Стабильность и обслуживание
CLEW VPN стремится поддерживать стабильную работу серверов и подписок, но не гарантирует абсолютную бесперебойность. На доступ могут влиять технические работы, блокировки сетей, сбои провайдеров, платежных систем или Telegram.
8. Поддержка
Поддержка помогает с подключением, оплатой, привязкой Telegram/email, переносом старых ключей и ручной проверкой сложных случаев. Обращение можно отправить через Telegram-поддержку или форму в личном кабинете.
9. Конфиденциальность
Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. CLEW VPN не записывает историю посещений, DNS-запросы и содержимое VPN-трафика в базе сайта или бота, но хранит данные аккаунта, ключей, платежей и обращений, необходимые для работы сервиса.
10. Изменение условий
Сервис может обновлять условия соглашения при изменении продукта, тарифов, платежных способов или технической инфраструктуры. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
Последнее обновление: 22.05.2026