Юридическое
ПОЛИТИКА
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Эта политика объясняет, какие данные использует CLEW VPN при работе сайта, Telegram-бота, личного кабинета, платежей, поддержки и VPN-доступа.
1. Какие данные обрабатываются
CLEW VPN обрабатывает данные, которые нужны для работы кабинета, Telegram-бота и подписок: Telegram ID, username и данные профиля Telegram при привязке; email при входе по коду; сведения о подписках и VLESS-ключах; выбранные тарифы, сроки действия, лимиты устройств и технические статусы ключей; историю платежей, суммы, валюту, статус и идентификатор платежа; обращения в поддержку.
2. Данные сайта и входа
Для входа на сайт используются site-аккаунты, сессии и email-коды. В сессии может храниться хеш токена, срок действия, IP-адрес и user-agent. Email-коды хранятся в виде хеша, с количеством попыток, сроком действия и временем повторной отправки.
3. Зачем это нужно
Данные нужны, чтобы создать и продлить VPN-доступ, показать подписки в личном кабинете, синхронизировать сайт с Telegram-ботом, принимать оплату, защищать вход от злоупотреблений, начислять баланс и отвечать на обращения в поддержку.
4. VPN-трафик и логи
CLEW VPN не записывает историю посещений, DNS-запросы и содержимое VPN-трафика в базе сайта или бота. Для работы подписки могут использоваться технические статусы ключа, срок действия, лимиты устройств и счетчики, которые нужны для управления доступом.
5. Платежи и провайдеры
Платежи проходят через доступные платежные провайдеры сервиса, включая YooKassa на сайте и способы оплаты, подключенные в Telegram-боте. Платежный провайдер обрабатывает платежные данные по своим правилам. CLEW VPN хранит только сведения, необходимые для подтверждения оплаты, выдачи доступа и учета операций.
6. Поддержка
Когда пользователь отправляет вопрос из кабинета, сообщение передается на адрес поддержки через почтовый сервис. К обращению добавляются контакты из кабинета и технические сведения аккаунта, чтобы оператор мог быстрее найти подписку, платеж или ключ.
7. Передача данных
Данные могут передаваться только тем сервисам, которые нужны для работы CLEW VPN: Telegram для авторизации и связи, платежным провайдерам для оплаты, почтовому провайдеру для поддержки и отправки кодов, а также технической инфраструктуре сайта, бота и VPN-серверов. Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.
8. Сроки хранения
Аккаунт, подписки, ключи и платежи хранятся, пока пользователь использует сервис или пока эти данные нужны для учета и выполнения обязательств. Сессии и email-коды имеют ограниченный срок действия. Пользователь может запросить удаление или уточнение данных через поддержку.
9. Права пользователя
Вы можете запросить копию своих данных, попросить исправить неточности, удалить аккаунт или отозвать согласие на обработку там, где это применимо. Для этого напишите в Telegram-поддержку или отправьте вопрос из личного кабинета.
10. Обновление политики
Политика может обновляться при изменении сайта, бота, способов оплаты или технической инфраструктуры. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.
Последнее обновление: 22.05.2026